Shipping policy

LIVRĂRI NAȚIONALE

• Livrarea produselor este 19 RON, în Romania, în orice localitate din raza de acoperire Fan Courier. 
• In cazuri excepționale, în localitățile în care Fan Courier nu deține astfel de sedii, iar transportul implică kilometri suplimentari, costul acestuia este suportat integral de client, dupa comunicarea de catre Velmoft a cuantumului aferent și obținerea acordului din partea clientului. In acest caz, plata transportului se va face la primirea coletului de către destinatar.
  
  
• Livrarea este 19 RON doar in localitățile din raza de acoperire FAN Courier ce nu implică km suplimentari, pentru celelalte se calculează un cost suplimentar. Puteți afla daca se percep km pe siteul fan courier –  Click Aici https://www.fancourier.ro/acoperire/ 

• In cazul în care în localitatea dumneavoastră nu există sediu Fan Courier, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili împreună modalitatea de livrare a coletului, dar și eventualele costuri care pot apărea in aceasta situație, în privința transportului și vom găsi o soluție benefică!

• Livrarea produselor se face, in general, in 24-72 ore de la plasarea comenzii (in Bucuresti, in zilele de sambata si duminica, pot fi livrate comenzi, la cererea expresa a clientilor), iar in mod exceptional, in maxim 5 zile lucratoare.

• Livrarea comenzii se face pe baza adresei comunicate in comanda, prin curierat rapid.

• Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii, pe AWB, sau se intocmeste un proces verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte, sunt nule. 

          Serviciul Clienti va sta la dispozitie, non-stop, prin intermediul adresei de email contact@velmoft.com.

LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

• In ceea ce priveste livrarea produselor in afara teritoriului Romaniei, piesele noastre noastre vor ajunge, in curand, si peste hotare. Pentru detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@velmoft.com. 

• Plata

  • Prețurile prezentate pe site includ toate costurile, cu exceptia celui de transport mentionat mai sus.
  • Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se poate adauga cost de transport daca livrarea se face intr-o localitate in care nu exista sediu Fan Courier.
  • Plata se face in conditii de maxima siguranta, online, prin card. Procesatorul nostru de plati este 2Checkout;
  • Serviciul Clienti va sta la dispozitie non-stop prin intermediul adresei de email contact@velmoft.com.